Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
JEANS CELLAR S.A.S. – ftadenim.co
Vigencia: 22 de enero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
JEANS CELLAR S.A.S., identificada con NIT 901675579-7, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, dirección de notificación judicial: Carrera 40 # 5-14, Piso 2, Puente Aranda, Barrio Primavera, correo: servicioalcliente@ftadenim.co y teléfono/WhatsApp: 3204648495 (en adelante “LA TIENDA”), actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web ftadenim.co y demás canales autorizados.

2. MARCO NORMATIVO
LA TIENDA realiza el Tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

3. DEFINICIONES
– Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales.
– Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, actualización, circulación o supresión).
– Responsable: JEANS CELLAR S.A.S.
– Encargado: tercero que trate datos por cuenta del Responsable.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Según el caso, LA TIENDA puede recolectar:
a) Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento, correo, teléfono, dirección.
b) Información de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, solicitudes de cambios/devoluciones/garantía, comprobantes.
c) Información de envío y facturación: dirección, ciudad, instrucciones de entrega y datos necesarios para facturar.
d) Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies, eventos de navegación (seguridad, analítica).
e) Pagos: LA TIENDA no almacena números completos de tarjetas. El procesamiento de pagos lo realizan pasarelas/entidades financieras según el medio elegido.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
LA TIENDA tratará los datos personales para:
1) Procesar compras, pagos, facturación, envíos y entregas.
2) Gestionar cambios, retracto, garantías, devoluciones y PQR (peticiones, quejas y reclamos).
3) Brindar atención al cliente y soporte postventa.
4) Verificar identidad, prevenir fraude, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.
5) Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación y estado del pedido).
6) Enviar comunicaciones comerciales/marketing cuando exista autorización previa del Titular o base legal aplicable, y siempre con opción de dejar de recibirlas.
7) Analítica y mejora del sitio (rendimiento, experiencia, conversión y seguridad).

6. AUTORIZACIÓN
Al proporcionar datos a LA TIENDA (formularios, checkout, WhatsApp, correo u otros canales), el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada el Tratamiento para las finalidades descritas, salvo excepciones legales.

7. DERECHOS DEL TITULAR
El Titular tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; solicitar supresión cuando proceda; revocar la autorización cuando sea posible; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la ley.

8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS (HABEAS DATA)
Canal: servicioalcliente@ftadenim.co
Asunto sugerido: “Habeas Data – (Consulta/Reclamo)”
– Consultas: se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
– Reclamos: se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible atenderlo dentro de ese término, se informará la razón y la fecha de respuesta, la cual no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

9. ENCARGADOS, TERCEROS Y TRANSFERENCIAS
LA TIENDA podrá compartir datos personales con Encargados necesarios para operar, tales como:
– Pasarelas de pago y entidades financieras.
– Empresas de mensajería y logística (Coordinadora, Inter Rapidísimo u otras).
– Proveedores tecnológicos (hosting, seguridad, analítica, soporte).
Estos terceros tratarán los datos únicamente para los fines contratados y bajo medidas razonables de seguridad. Si se requiere transferencia internacional, se realizará conforme a la normativa aplicable.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA TIENDA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
LA TIENDA puede usar cookies/tecnologías similares para el funcionamiento del carrito y sesión, seguridad, analítica y (si aplica) publicidad. Puedes gestionar cookies desde tu navegador y/o el banner de cookies cuando esté disponible.

12. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
LA TIENDA no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. Si llegaran a ser recolectados, se dará tratamiento conforme a la ley y con autorización del representante legal cuando corresponda.

13. VIGENCIA Y CAMBIOS
Esta Política rige desde el 22 de enero de 2026. LA TIENDA podrá actualizarla y publicará la versión vigente en ftadenim.co.